Estudio 2026: 1 de cada 3 webs de gestorías rastrea a sus visitantes antes de pedir permiso
Después de analizar las webs de clínicas dentales, peluquerías y centros de estética y talleres, quisimos mirar un sector distinto: gestorías y asesorías fiscales, laborales y contables. Son los negocios a los que muchas pymes preguntan cuando tienen dudas sobre el RGPD o la LSSI, así que su propia web es también su carta de presentación.
Visitamos las 320 webs propias de gestorías y asesorías independientes que figuran en OpenStreetMap; 261 cargaron correctamente y forman el estudio.
Resumen:
- El 33 % carga servicios de seguimiento (Google Analytics, publicidad de Google, Meta Pixel…) antes de que el visitante dé su consentimiento.
- De las webs con aviso de cookies, solo el 26 % deja rechazar en la primera capa, como pide la AEPD.
- El 44 % no enlaza a su aviso legal desde la portada, y el 31 % no enlaza ni al aviso legal ni a la privacidad.
- El 68 % envía la IP de sus visitantes a Google al cargar las tipografías.
- El 89 % tiene al menos un fallo de accesibilidad (WCAG 2.1 AA).
Resultados principales
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Cargan servicios de seguimiento antes del consentimiento | 33 % (86 de 261) |
| Instalan cookies de analítica o publicidad antes del consentimiento | 26 % (68 de 261) |
| Rastrean sin mostrar ningún aviso de cookies | 8 % (22 de 261) |
| Muestran un aviso de cookies | 57 % (149 de 261) |
| …con botón de rechazar en la primera capa | 26 % (38 de 149) |
| Usan una plataforma de gestión del consentimiento | 31 % (82 de 261) |
| No enlazan al aviso legal desde la portada | 44 % (116 de 261) |
| No enlazan a la política de privacidad | 37 % (97 de 261) |
| No enlazan ni al aviso legal ni a la privacidad | 31 % (82 de 261) |
| Enlazan a aviso legal, privacidad y cookies (las tres) | 41 % (106 de 261) |
| Cargan Google Fonts desde los servidores de Google | 68 % (177 de 261) |
| Tienen al menos un fallo de accesibilidad WCAG 2.1 AA | 89 % (232 de 261) |
| Tienen algún fallo de accesibilidad crítico | 33 % (85 de 261) |
| Redirigen de http:// a https:// | 88 % (230 de 261) |
Comparación con otros sectores
Con la misma prueba, en el mismo mes:
| Indicador | Gestorías (261) | Talleres (352) | Peluquerías y estética (422) | Clínicas dentales (497) |
|---|---|---|---|---|
| Rastrean antes del consentimiento | 33 % | 37 % | 44 % | 50 % |
| Aviso de cookies con "rechazar" en la primera capa | 26 % | 28 % | 28 % | 29 % |
| Cargan Google Fonts desde Google | 68 % | 59 % | 58 % | 72 % |
| Algún fallo de accesibilidad | 89 % | 91 % | 87 % | 96 % |
Las gestorías son el sector que menos rastrea de los cuatro: hacen poca publicidad online. Pero son las que peor cumplen con el botón de rechazar (solo 1 de cada 4 avisos lo tiene) y casi la mitad no enlaza a su aviso legal. En total, con este estudio llevamos 1.532 webs de pequeños negocios analizadas con la misma prueba.
Cookies y rastreo antes del consentimiento
La LSSI (artículo 22.2) y el RGPD exigen el consentimiento previo para las cookies y las tecnologías de seguimiento que no son necesarias para que la web funcione: la analítica y la publicidad deben esperar a que el visitante acepte.
En 1 de cada 3 webs de gestorías no esperan. Los servicios que más se cargan sin permiso:
| Servicio | Webs que lo cargan antes del consentimiento |
|---|---|
| Google Analytics | 65 |
| Publicidad de Google (Google Ads, DoubleClick) | 33 |
| Meta Pixel (Facebook e Instagram) | 10 |
| Vídeos de YouTube sin modo de privacidad | 9 |
| Google AdSense | 7 |
| Microsoft Clarity | 2 |
Además, 87 webs cargan Google Tag Manager, un "contenedor" que a su vez carga otros servicios. Si una web solo carga Tag Manager y nada más (15 webs), no la contamos como web que rastrea.
El botón de "rechazar" que falta
Desde su Guía sobre el uso de las cookies (2023), la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) considera que rechazar debe ser tan fácil como aceptar, con un botón en la primera capa del aviso. De las 149 webs de gestorías con aviso, solo 38 lo cumplen; en 48 el aviso solo ofrece "aceptar".
Es el peor resultado de los cuatro sectores. El motivo suele ser el mismo: el plugin de cookies se instaló con su configuración por defecto y nadie volvió a revisarlo.
El aviso legal: casi la mitad no lo enlaza
La LSSI (artículo 10) obliga a que toda web de un negocio muestre de forma accesible quién está detrás: nombre o razón social, NIF, domicilio, contacto y, en las profesiones colegiadas, el colegio profesional y el número de colegiado. Lo habitual es un enlace "Aviso legal" en el pie de página.
El 44 % de las gestorías y asesorías no enlaza a un aviso legal desde la portada, y el 31 % no enlaza ni al aviso legal ni a la política de privacidad. Es peor que los talleres (38 %), aunque mejor que las peluquerías (56 %).
Google Fonts: la IP del cliente, a Google
El 68 % de las webs carga sus tipografías desde los servidores de Google. Cada vez que alguien abre la web, su dirección IP llega a Google sin que haya aceptado nada; un tribunal alemán (Múnich, 2022) lo consideró un tratamiento de datos sin base legal. La solución es alojar las fuentes en el propio servidor, sin cambiar el diseño.
Accesibilidad: el contraste y los iconos sin nombre
El 89 % tiene al menos un fallo de accesibilidad según WCAG 2.1 nivel AA. Los más habituales:
| Fallo | Webs afectadas | Qué significa |
|---|---|---|
| Contraste de color insuficiente | 176 | Textos difíciles de leer, sobre todo para personas mayores o con baja visión |
| Enlaces sin nombre | 140 | Iconos (teléfono, email, WhatsApp, redes) que un lector de pantalla no puede anunciar |
| Zoom bloqueado en el móvil | 60 | El cliente no puede ampliar el texto en su teléfono |
| Imágenes sin texto alternativo | 46 | Logos y fotos "invisibles" para quien no ve |
| Enlaces que solo se distinguen por el color | 27 | Difíciles de ver para personas con daltonismo |
Muchos clientes de una gestoría son personas mayores o autónomos que consultan desde el móvil. Un texto gris claro sobre blanco o un zoom bloqueado les complica algo tan básico como encontrar el teléfono.
Muchas gestorías no tienen web (o no la anuncian)
De las 1.610 gestorías y asesorías que figuran en OpenStreetMap, solo el 21 % indica una web. OpenStreetMap no está completo, así que no significa que el resto no tenga web, pero sí que muchas dependen de su ficha de Google. Además, casi 1 de cada 5 webs registradas (59 de 320) no se pudo cargar el día del estudio (dominio caducado, web caída o certificado no válido).
Qué revisar en la web de tu gestoría
- Comprueba qué se carga antes de aceptar las cookies. Puedes hacerlo gratis en un minuto con nuestro comprobador web, que usa la misma prueba que este estudio.
- Pon el botón de rechazar en la primera capa del aviso, al mismo nivel que aceptar, y activa el bloqueo previo de los servicios de seguimiento.
- Enlaza el aviso legal y la política de privacidad desde el pie de todas las páginas, con los datos de colegiación si los tienes.
- Aloja las tipografías en tu servidor en lugar de cargarlas desde Google Fonts.
- Pon nombre a los iconos de teléfono, email y WhatsApp (por ejemplo, "Llamar a la gestoría").
- Permite el zoom en el móvil y revisa el contraste de los textos.
Metodología
- Muestra: gestorías y asesorías fiscales, laborales y contables en España registradas en OpenStreetMap (1.610). Se excluyeron grandes firmas, cadenas, redes sociales y webs de plataformas (320 webs independientes). Se visitaron las 320; 261 cargaron correctamente y forman el estudio.
- Cómo se midió: una sola visita a la página de inicio de cada web, entre el 21 y el 28 de octubre de 2026, con un navegador automático (Chromium) que no acepta ni pulsa nada, igual que un cliente que acaba de llegar. Se registraron las cookies, los servicios externos cargados, el aviso de cookies y sus botones, los enlaces legales y los fallos de accesibilidad con axe-core 4.14 (WCAG 2.0 y 2.1, niveles A y AA). Es la misma prueba que usamos en los estudios de clínicas dentales, peluquerías y talleres.
- Límites: es una foto de un día y de la página de inicio. La detección del aviso de cookies, de sus botones y de los enlaces legales se basa en el texto visible, así que puede no reconocer algunos diseños poco habituales. Las pruebas automáticas de accesibilidad detectan una parte de los problemas, no todos. No publicamos los nombres de los negocios analizados.
Este estudio es informativo y no constituye asesoramiento jurídico.
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