Estudio 2026: 4 de cada 10 webs de peluquerías y talleres rastrean a sus visitantes antes de pedir permiso

Después de analizar casi 500 webs de clínicas dentales, quisimos saber si el patrón se repite en dos sectores de negocio pequeño y de barrio: peluquerías y barberías, y talleres mecánicos. Visitamos las 809 webs propias de estos negocios que figuran en OpenStreetMap; 579 cargaron correctamente y forman el estudio (252 de peluquerías y barberías, 327 de talleres).

Resumen:

• El 38 % carga servicios de seguimiento (Google Analytics, publicidad de Google, Meta Pixel…) antes de que el visitante dé su consentimiento. Es la misma proporción en los dos sectores.
• El 13 % rastrea a sus visitantes sin mostrar ningún aviso de cookies.
• De las webs con aviso de cookies, solo 28 % deja rechazar en la primera capa, como pide la AEPD.
• El 46 % no enlaza a su aviso legal desde la portada, y el 34 % no enlaza ni al aviso legal ni a la política de privacidad. En peluquerías, el 56 % no tiene enlace al aviso legal.
• El 88 % tiene al menos un fallo de accesibilidad (WCAG 2.1 AA) y el 30 %, alguno crítico.

Resultados principales

Indicador	Peluquerías y barberías (252)	Talleres (327)	Total (579)
Cargan servicios de seguimiento antes del consentimiento	38 % (97)	38 % (125)	38 % (222)
Instalan cookies de analítica o publicidad antes del consentimiento	29 % (72)	26 % (86)	27 % (158)
Rastrean sin mostrar ningún aviso de cookies	15 % (37)	12 % (39)	13 % (76)
Muestran un aviso de cookies	47 % (119)	57 % (188)	53 % (307)
…con botón de rechazar en la primera capa	28 % (33 de 119)	28 % (52 de 188)	28 % (85 de 307)
Usan una plataforma de gestión del consentimiento	27 % (68)	36 % (119)	32 % (187)
No enlazan al aviso legal desde la portada	56 % (140)	39 % (127)	46 % (267)
No enlazan ni al aviso legal ni a la privacidad	42 % (107)	28 % (90)	34 % (197)
Enlazan a aviso legal, privacidad y cookies (las tres)	34 % (86)	44 % (144)	40 % (230)
Cargan Google Fonts desde los servidores de Google	56 % (141)	57 % (188)	57 % (329)
Tienen al menos un fallo de accesibilidad WCAG 2.1 AA	85 % (214)	90 % (294)	88 % (508)
Tienen algún fallo de accesibilidad crítico	27 % (69)	32 % (105)	30 % (174)
Redirigen de http:// a https://	81 % (205)	86 % (282)	84 % (487)

Cookies y rastreo antes del consentimiento

La LSSI (artículo 22.2) y el RGPD exigen el consentimiento previo para las cookies y las tecnologías de seguimiento que no son necesarias para que la web funcione: la analítica y la publicidad deben esperar a que el visitante acepte.

En casi 4 de cada 10 webs no esperan. Los servicios que más se cargan sin permiso:

Servicio	Webs que lo cargan antes del consentimiento
Google Analytics	162
Publicidad de Google (Google Ads, DoubleClick)	81
Meta Pixel (Facebook e Instagram)	49
Google AdSense	28
Vídeos de YouTube sin modo de privacidad	23
Microsoft Clarity	12

Además, 219 webs cargan Google Tag Manager, un "contenedor" que a su vez carga otros servicios. Si una web solo carga Tag Manager y nada más (26 webs), no la contamos como web que rastrea.

Llama la atención que los talleres con aviso de cookies son más (57 %) que las peluquerías (47 %), pero en los dos sectores el aviso suele ser decorativo: los servicios de seguimiento se cargan igualmente antes de que el visitante pulse nada.

El botón de "rechazar" que falta

Desde su Guía sobre el uso de las cookies (2023), la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) considera que rechazar debe ser tan fácil como aceptar, con un botón en la primera capa del aviso. De las 307 webs con aviso, solo 85 lo cumplen. Es un resultado casi idéntico al de las clínicas dentales (29 %): el problema no es del sector, sino de cómo vienen configurados por defecto muchos avisos de cookies.

El aviso legal: el gran olvidado de la peluquería

La LSSI (artículo 10) obliga a que toda web de un negocio muestre de forma accesible quién está detrás: nombre o razón social, NIF, domicilio y contacto. Lo habitual es un enlace "Aviso legal" en el pie de página.

En las peluquerías y barberías, más de la mitad (56 %) no enlaza a un aviso legal desde la portada, y el 42 % no enlaza ni al aviso legal ni a la política de privacidad. En los talleres la cifra es mejor, pero sigue siendo alta (39 %). Muchas de estas webs se hicieron con plantillas o constructores de páginas que no incluyen los textos legales por defecto.

Google Fonts: la IP del cliente, a Google

El 57 % de las webs carga sus tipografías desde los servidores de Google. Cada vez que alguien abre la web, su dirección IP llega a Google sin que haya aceptado nada; un tribunal alemán (Múnich, 2022) lo consideró un tratamiento de datos sin base legal. La solución es alojar las fuentes en el propio servidor, sin cambiar el diseño.

Accesibilidad: el contraste y los iconos sin nombre

El 88 % tiene al menos un fallo de accesibilidad según WCAG 2.1 nivel AA. Los más habituales:

Fallo	Webs afectadas	Qué significa
Contraste de color insuficiente	370	Textos difíciles de leer, sobre todo para personas mayores o con baja visión
Enlaces sin nombre	285	Iconos (teléfono, WhatsApp, redes) que un lector de pantalla no puede anunciar
Zoom bloqueado en el móvil	112	El cliente no puede ampliar el texto en su teléfono
Imágenes sin texto alternativo	102	Fotos de los trabajos o del local "invisibles" para quien no ve
Mapas o vídeos incrustados sin título	69	Contenido incrustado sin descripción

Para un negocio que vive de que le llamen o le escriban, el icono de teléfono o de WhatsApp sin nombre es especialmente relevante: es el botón más importante de la web.

Muchos negocios no tienen web (o no la anuncian)

De los 2.286 peluquerías y barberías con teléfono que figuran en OpenStreetMap, solo el 17 % indica una web; en los 1.647 talleres, el 38 %. OpenStreetMap no está completo, así que no significa que el resto no tenga web, pero sí que muchos de estos negocios dependen de su ficha de Google, de Instagram o de una app de reservas. Además, casi 3 de cada 10 webs registradas (230 de 809) no se pudieron cargar el día del estudio (dominio caducado, web caída o error del servidor).

Qué revisar en la web de tu negocio

1. Comprueba qué se carga antes de aceptar las cookies. Puedes hacerlo gratis en un minuto con nuestro comprobador web, que usa la misma prueba que este estudio.
2. Pon el botón de rechazar en la primera capa del aviso, al mismo nivel que aceptar, y activa el bloqueo previo de los servicios de seguimiento.
3. Enlaza el aviso legal y la política de privacidad desde el pie de todas las páginas.
4. Aloja las tipografías en tu servidor en lugar de cargarlas desde Google Fonts.
5. Pon nombre a los iconos de teléfono, WhatsApp y redes sociales (por ejemplo, "Llamar al taller").
6. Permite el zoom en el móvil y revisa el contraste de los textos.

Metodología

• Muestra: peluquerías, barberías y talleres mecánicos en España con teléfono y web propia registrados en OpenStreetMap (2.286 peluquerías y barberías, 1.647 talleres). Se excluyeron cadenas y franquicias, redes sociales, apps de reservas y webs de plataformas (354 webs independientes de peluquerías y barberías, 455 de talleres). Se visitaron las 809; 579 cargaron correctamente y forman el estudio.
• Cómo se midió: una sola visita a la página de inicio de cada web el 20 de octubre de 2026, con un navegador automático (Chromium) que no acepta ni pulsa nada, igual que un cliente que acaba de llegar. Se registraron las cookies, los servicios externos cargados, el aviso de cookies y sus botones, los enlaces legales y los fallos de accesibilidad con axe-core 4.14 (WCAG 2.0 y 2.1, niveles A y AA). Es la misma prueba que usamos en el estudio de clínicas dentales.
• Límites: es una foto de un día y de la página de inicio. La detección del aviso de cookies, de sus botones y de los enlaces legales se basa en el texto visible, así que puede no reconocer algunos diseños poco habituales. Las pruebas automáticas de accesibilidad detectan una parte de los problemas, no todos. No publicamos los nombres de los negocios analizados.

Este estudio es informativo y no constituye asesoramiento jurídico. Para valorar tu caso concreto, consulta con tu asesor.

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