Menos vagas por preencher e mais avaliações de 5 estrelas, em piloto automático
Os seus pacientes recebem um lembrete para confirmar ou cancelar a consulta com um clique e, depois da consulta, um pedido de avaliação: convidamos os satisfeitos a partilhá-lo no Google e as reclamações chegam primeiro a si, para as poder resolver.
O problema
Cada consulta perdida é dinheiro que não volta
Pacientes que se esquecem da consulta e deixam uma vaga que já não há tempo de preencher.
A receção a ligar um a um para confirmar as consultas de amanhã, em vez de atender quem está na clínica.
Os pacientes satisfeitos quase nunca deixam avaliação; os insatisfeitos, sim. E a sua nota no Google reflete-o.
Calculadora
Quanto lhe custam as consultas perdidas?
Ajuste os dados da sua clínica e veja o resultado de imediato. Se quiser, enviamos-lhe o relatório detalhado por email.
Sem avisar ou a avisar tão tarde que a vaga se perde.
Hipótese ajustável: quanto descem as faltas com lembretes e confirmação.
A sua clínica perde cerca de 27 648 € por ano em consultas a que o paciente não vem.
- Consultas perdidas por ano
- 461
- Receita perdida por ano
- 27 648 €
- Recuperável se as faltas descerem 30 %
- 8294 €
Estimativa com 48 semanas úteis por ano. Os resultados dependem de cada clínica.
O que automatizamos
Três automações pensadas para clínicas
Lembretes com confirmação
Antes de cada consulta, o paciente recebe um lembrete com dois botões: confirmar ou cancelar. Se cancelar, a vaga fica livre de imediato e a receção recebe um aviso.
- Confirmação ou cancelamento num clique
- Aviso imediato de vaga livre
- A receção deixa de ligar para confirmar
Avaliações inteligentes
Depois da consulta, o paciente avalia a experiência de 1 a 5. Com 4 ou 5 estrelas convidamo-lo a deixar a avaliação no Google; com 1 a 3 pode contar primeiro à clínica o que aconteceu, e a clínica recebe um alerta.
- Mais avaliações de pacientes satisfeitos
- As reclamações chegam primeiro a si
- Alerta para ligar ao paciente no mesmo dia
Reativação de pacientes
Os pacientes que não vêm há meses recebem um lembrete de revisão com um link para marcar consulta. Pacientes que já o conhecem, sem gastar em publicidade.
- Lembretes de revisão periódica
- Segmentado por tratamento
- Sem gastar em publicidade
Como funciona
Do lembrete à avaliação, sem a receção fazer nada
Consulta na agenda
Lemos as consultas da sua agenda: Google Calendar ou o software de gestão da clínica.
Lembrete
Antes da consulta, o paciente confirma-a ou cancela-a com um clique.
Depois da consulta
O paciente avalia a experiência de 1 a 5 com um único clique.
Avaliação ou alerta
Convidamos os pacientes satisfeitos a deixar a avaliação no Google; se algo correu mal, a clínica recebe um alerta para o resolver.
Viva-o como os seus pacientes em 10 minutos
Numa chamada marcamos uma consulta de teste com o nome da sua clínica: recebe a confirmação, o lembrete e o pedido de avaliação, e vê o painel da clínica a atualizar-se em direto.
Privacidade e RGPD
Dados de pacientes tratados com o cuidado que exigem
Os dados de saúde são especialmente sensíveis. As mensagens levam apenas o indispensável para a consulta e tudo é processado num servidor privado na União Europeia, sem ferramentas de terceiros que reutilizem os dados dos seus pacientes.
Servidor privado na UE
Sem plataformas de terceiros pelo meio.
Mensagens mínimas
Só a informação necessária para a consulta.
Reclamações primeiro à clínica
Um canal direto para resolver antes que escale.
Conforme o RGPD
Dados de pacientes tratados com as garantias que a lei exige.
Preço
Preço fechado, sem surpresas
Ponto de partida
Auditoria
390 €
Analisamos como gerem hoje as consultas, as faltas e as avaliações, estimamos quantas consultas perdidas pode recuperar e damos-lhe uma proposta com preço fechado. É descontada na totalidade se avançar com o projeto.
Automação da clínica
Implementação
desde 2500 €
+ manutenção desde 190 €/mês
- Lembretes com confirmação e avaliações inteligentes
- Ligação à sua agenda
- Servidor privado na UE incluído na manutenção
Perguntas frequentes
Funciona com o meu software de marcações?
Ligamo-nos à sua agenda: Google Calendar ou o software de gestão da clínica, quando permite ligação (API) ou exportar as consultas. Verificamo-lo juntos na auditoria inicial.
Por email ou por WhatsApp?
A demo usa email. Na implementação podemos enviar os lembretes também por WhatsApp através da API oficial do WhatsApp Business, registada em nome da clínica.
Cumpre as regras de avaliações do Google?
Sim. Pedimos a avaliação a todos os pacientes da mesma forma e todos têm o link para publicar no Google. A única coisa que acrescentamos é um canal direto com a clínica para quem teve uma má experiência, para que a possa resolver antes. Não escondemos nem filtramos avaliações: o Google não o permite.
O que acontece quando um paciente cancela?
A consulta fica marcada como cancelada de imediato e a clínica recebe um aviso de vaga livre. Se tiver lista de espera, podemos oferecer a vaga automaticamente a esses pacientes.
Quanto custa?
A implementação tem preço fechado desde 2500 € e a manutenção mensal desde 190 €/mês, conforme o volume e as integrações. Se preferir começar pela auditoria (390 €), é descontada na totalidade do projeto.
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